Réclamations
Simple et rapide

Réclamations

Les premières heures

  • Prévenez nous.
    Gardez toujours en note notre numéro ainsi que le numéro de votre police d'assurance.

  • Limitez les dommages, mais ne faites aucune réparation permanente avant de nous avoir parlé.

  • Autorisez les travaux d'urgence afin d'éviter l'aggravation des dommages.

  • Rencontrez l'expert en sinistre responsable de votre dossier.
    Il vous guidera dans les démarches de la réclamation.

  • Vérifiez l'étendue de vos protections avec l'assistance de l'expert en sinistre. Si nécessaire, il vous expliquera, notamment, les démarches à suivre pour les frais de subsistance supplémentaires alloués.

Le déroulement du règlement de sinistre

  • Identification de la cause du sinistre par l'expert en sinistre. Il confirmera si votre réclamation est recevable ou non en vertu de votre contrat d'assurance

  • Estimation des dommages par l'expert en sinistre. Il estimera le montant des dommages et prendra la décision quant au montant de l'indemnité que l'assureur offre de vous verser.

  • Choix de l'entrepreneur. Vous êtes libre de choisir l'entrepreneur qui fera les réparations ou de les faire vous-même.

  • Autorisation des travaux. Révisez les devis des travaux en prenant soin de valider les montants alloués. Confirmez le tout avec nous.

  • Négociation du règlement. Avec votre inventaire des biens endommagés, l'expert en sinistre est en mesure de calculer l'offre de règlement en vertu de votre contrat.

  • Paiement de l'indemnité et application de la franchise. Communiquez nous votre satisfaction ou non à l'égard des travaux effectués avant qu'il paie le fournisseur.

  • Réclamation du montant de la franchise auprès d'un tiers responsable, le cas échéant.

Une équipe de deux experts en sinistres est au service de notre clientèle afin de voir à la bonne représentation auprès des différents assureurs.
L’intérêt de notre client prime.

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